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产品经理你知道如何提炼 B 端产品价值吗?

发布时间:2022-09-27 11:24:09 来源:88娱2官网手机登录 作者:88娱2官网手机登录链接

  作为产品经理,你知道应该如何提炼产品的价值体系吗?一般就 C 端场景而言,产品价值可能由功能价值、情感价值和资产价值综合而成,那么在 B 端场景下,产品价值的提炼是否也可以遵循这套公式?本文作者便做了分析,一起来看。

  src=没有价值的产品是没有意义的,只有适配业务痛点,产品才有意义。本文讨论的价值提炼,是产品经理应该具备的基本能力。

  以下主要从企业价值链、通用价值维度、管理层次、数字化层次多维度挖掘产品价值,从而构建价值体系。

  假设我们是 A,客户是 B,我们给 B 的产品是 A 产品,B 给他客户的产品是 B 产品。

  价值链,是 B 向最终客户提供有价值的 B 产品而执行的一系列中间活动。

  例如 B 作为大型集团型企业的集采部门,它所提供集采服务的价值链可能是:

  由于我们的 A 产品,是帮助 B 产出 B 产品的,故 B 的价值链,实则也是我们设计 A 产品用户旅程的关键依据。价值链上的痛点,就是产品存在的意义。

  举个例子,我所在公司产品定位 财务供应链 ,即解决企业采购或销售结算过程中与客商之间的高效率协同的问题,分析客户结算协同价值链,如下:

  数据收集,核心企业需要从订单、收货、入库等多个数据源系统中收集履约完成数据,并进行结构化、补全和规整。

  价值链的梳理诉求在于场景明晰和痛点梳理。为接下来的不同维度价值挖掘提供场景锚定。

  在诸多文章中给出了一个公式,产品价值 = 功能价值 + 情感价值 + 资产价值,这看上去像是面向 C 端产品的总结,其实 B 端产品也适用,只是内容有所不同。

  在历史文章《到底什么是 B 端产品的用户体验》中有提到,功能价值是用户使用 B 端产品的刚性需求,包含:信息精确、完整关联、层次分明、处理便捷。

  完整关联:从财务环节开始,以终为始,让分散的业务系统畅通,业务数据归总,方便业务人员数据归集的同时,保证业务事实的完整性。

  精确信息:自动化清分出账以及自动化前置校验,无需人工参与制单和复核,且可以瞬间完成,并且保证准确率。

  处理便捷:数据归集、清分出账、制单发送,链路无缝衔接,缩短数据加工流程,且统一协同通道,数据完整,历史可查。

  《到底什么是 B 端产品的用户体验》中,情感价值包含:愉悦地工作、改良工作、价值反馈。

  有关功能价值和情感价值诉求的叙述,详见《到底什么是 B 端产品的用户体验》,在此不再赘述。

  资产,是指由企业过去的交易或事项形成的、由企业拥有或者控制的、预期会给企业带来经济利益的资源。

  由产品创造的成果,能给客户带来经济利益,就可以算资产。不仅仅限于某个有型的实体,也可以是知识产权、方法等可以进一步帮助客户创造更多价值无形资产,例如,更优的流程方法、更全面规整的数据。

  例如,业务全流程监控,算战役价值;内部年度分析,算战术价值;整体行业分析,算战略价值。

  企业在数字化时代,不得不主动拥抱数字化。企业自己会经历数字化、自动化、智能化;但品牌竞争,显然已经不是企业单体之间的竞争,而是供应链整体敏捷、柔性之间的竞争。所以除了企业单体需要数字化来提升整体效率的同时,供应链层面的数字化也十分必要,主要包含网络化、可信化。

  数字化的发展层次,除了有助于我们锚定产品价值之外,还可以根据次演化路径模型推断此价值的演进方向。

  数字化,将物理业务对象转化为数字业务对象,并进行业务运营的过程。例如库存低于低阈值,触发库存预警,同时管理者可以通过看板洞悉库存周转的整体情况。

  自动化,无需人工干预的 生产 自动化。例如上文的出账场景,自动集合所有源头数据、自动清分、自动制单、自动合规校验、自动发送;后续还可以自动对账、自动反馈、自动开票……自动化的意义是将重复的工作交给机器,而人可以释放出来去创造更高阶的价值。

  智能化,机器协助人或替人决策。如果有一个企业界的 阿尔法狗 ,帮助老板正确决定哪个供应商该不该准入,哪个标要不要投,哪个市场赛道该进货不该进,这价值无与伦比。

  网络化,供应链网络或产业网络,帮助企业上下游紧密连接,不断精进供应链的敏捷和柔性,进而可以抵抗诸如疫情的不确定性。同时随着产业专业度的深化,让产业互联,产业成员正和博弈也是网络化的神圣使命。

  例如,OCR 识别发票,是数字化(非智能化,虽然 OCR 被誉为 AI 技术,但是对于用户而言,这只是将物理对象发票转为了数字对象发票数据而已)。

  无需人工干预的出账、审核、发送、对账、开票、收票、记账、打款,是自动化。

  基于企业历史交易数据,以及主体社会风险,评定优质指数,在发生不确定事件,客商无法履约时,为企业无缝补链,是智能化。

  补链时,供应商的历史优质的交易数据,供应商的信用品质,毋庸置疑,全网共识,无需证明,这是可信化。

  价值点需要准确而优美的文字表达,是产品经理给销售或运营同事赋能的重要介质,不可轻视。这里给出如下建议:

  例如:支持多种的发票采集方式 VS <1 秒的纸票录取和无需人工介入的电票采集方式。用户并不关心你有多少种采集方式,而是关心如何准确高效将发票信息录入。

  搞清楚主语、谓语、宾语、状语、定语、补语等标准语言结构规范,以及标点符号使用规范。

  一个小测试便可以检查一下你是否做到位了:检查下你的 PRD 的文案中,句号写了吗?

  举个例子: 事前预警、事中预防、事后分析的风险管理 VS 事前预警、事中预防、事后分析的税务合规风险管理 。